Problema con ordine

Frequently Asked Questions

Problemi con il tuo ordine?

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Tutte le modalità di spedizione utilizzate per la trasmissione degli nostri ordini sono tracciabili online. Ti è quindi possibile conoscere autonomamente ed in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della spedizione, dove si trova il pacco e per quando è stimata la consegna. Le informazioni circa la tracciatura online sono trasmesse via email e consultabili anche all'interno del proprio account nella sezione 'storico e dettaglio dei miei ordini'.
Se riscontri problematiche circa la consegna del tuo ordine puoi contattare direttamente lo spedizioniere o la nostra Customer Care utilizzando i seguenti contatti:

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Ho un problema con la merce ricevuta, cosa faccio?

Se riscontri una qualsiasi anomalia sulla merce ricevuta, contatta lo staff Neve Cosmetics. Sarà nostra cura trovare immediata soluzione a qualsiasi problematica.