Problema con ordine

Frequently Asked Questions

Problemi con il tuo ordine?

Ho un problema con la spedizione della merce.
Tutte le modalità di spedizione utilizzate per la trasmissione degli nostri ordini sono tracciabili online. Ti è quindi possibile conoscere autonomamente ed in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della spedizione, dove si trova il pacco e per quando è stimata la consegna. Le informazioni circa la tracciatura online sono trasmesse via email e consultabili anche all'interno del proprio account nella sezione 'storico e dettaglio dei miei ordini'.
Se riscontri problematiche circa la consegna del tuo ordine puoi contattare direttamente lo spedizioniere o la nostra Customer Care utilizzando i seguenti contatti:

Customer care Neve Cosmetics
Elenco e contatti filiali BRT
Customer care DHL


Ho un problema con la merce ricevuta, cosa faccio?
Se riscontri una qualsiasi anomalia sulla merce ricevuta, contatta lo staff Neve Cosmetics. Sarà nostra cura trovare immediata soluzione a qualsiasi problematica.


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